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輔具維修流程

宜蘭縣輔具資源中心維修服務流程圖.jpg

  • 民眾帶損壞輔具至中心
  • 填寫個案服務單
  • 檢視輔具損壞狀況
        如可維修:則進行第四步驟
        如無法維修:則進行第九步驟
  • 檢視現有二手零件可替換
        如有:則維修完成後結案
        如否:則進行第五步驟
  • 新品零件報價
        如願意:則進行第六步驟
        如不願意:則進行第八步驟
        如零件購買不符合效應:則進行第九步驟
  • 協助訂購新品零件並維修
  • 維修完成後交付發票給民眾,結案
  • 是否等待二手零件
        如是:借用替代輔具三個月後主動通知,結案
        如否:民眾帶回,結案
  • 檢視民眾補助標準
        如符合:協助擇優申請,結案
        如不符合:則進行第十步驟
  • 檢視經濟別
        如經濟弱勢:社工開案介入服務,結案
        如非經濟弱勢:自費購買,結案


二手輔具維修辦法
宜蘭縣溪北輔具資源中心接受宜蘭縣長期照護服務管理所委託辦理輔具維修。
民眾有故障待修之輔具,建議於保固期內可回原廠商維修。
若已超過保固期限,能與輔具中心電話聯絡,將待修之輔具帶至輔具資源中心維修評估,透過維修技師評估輔具狀況,根據不同輔具狀況進行維修。

  • 一、維修對象:宜蘭縣內欲維修輔具之民眾。
  • 二、申請方式:
    • 親洽。
    • 來電/通訊軟體(如FB、LINE)洽詢。
    • 表單線上申請。
  • 三、維修方式
    • 中心維修。
    • 定點/據點維修。
    • 由中心評估後無外出能力者或大型輔具(如:居家用照顧床)則到宅維修。
  • 四、評估方式
      輔具檢測
    • 若簡易輔具需調整者,則協助現場維修,維修檢測完成後取件。
    • 輔具需更換零件維修時,由維修技師尋找適合之二手輔具零件,再進行維修。
    • 維修完成後,通知民眾取貨時間,後續中心會追蹤維修後輔具使用狀況。
  • 五、權益說明
    • 維修所需時間視輔具損壞程度、維修難易度、人力、材料等候時間等因素而定,可能無法現場完成交件,且維修過程中輔具仍有損壞風險,並無法保證能完全修復。
    • 本中心秉持資源再利用原則,將優先以二手零件進行維修,民眾不需負擔任何費用,若無法以二手零件進行維修(如輔具規格不符合、民眾盼更新品等),需更換新品零件,輔具中心將協助購置新品零件更換,並向民眾酌收材料費用。


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